การยกเลิกและการคืนเงิน

การยกเลิกคำสั่งซื้อ

• ก่อนชำระเงิน คุณไม่ต้องทำอะไร หากไม่ชำระ รายการชำระเงินจะสิ้นสุดเองและไม่มีการเรียกเก็บเงิน
• หลังชำระเงิน สินค้าเป็นไฟล์ดิจิทัลที่ส่งมอบทันทีหรือเริ่มสร้างให้เฉพาะคุณทันที จึงยกเลิกเพราะเปลี่ยนใจไม่ได้ ยกเว้นกรณีที่ร้านแก้ไขหรือคืนเงินด้านล่าง

กรณีที่ร้านแก้ไขหรือคืนเงินเต็มจำนวน

• ชำระเงินแล้วแต่ไม่ได้รับไฟล์ หรือไฟล์เปิดไม่ได้ ไม่ตรงรายการ หรือไม่ครบ
• ภาพใส่ชื่อวาดไม่สำเร็จ ร้านจะวาดให้ใหม่ ถ้ายังทำไม่ได้ ร้านจะปิดคำสั่งซื้อและคืนเงินเต็มจำนวน
• ภาพเฉพาะบุคคลสร้างไม่ครบหรือส่งมอบไม่ได้หลังระบบพยายามกู้คืนแล้ว ร้านจะสร้างให้ใหม่หรือคืนเงิน คุณไม่ต้องจ่ายซ้ำเพราะระบบขัดข้อง
• ชำระซ้ำ ชำระเกินยอด หรือชำระหลังหมดเวลาโดยระบบส่งมอบให้ไม่ได้ ร้านคืนส่วนที่ไม่ได้ใช้
• การชำระที่ไม่ผ่านการตรวจสอบชื่อผู้ชำระเงิน

กรณีที่พิจารณาเป็นรายกรณี

• ภาพเฉพาะบุคคลที่สร้างตรงตามข้อมูลและสไตล์ที่คุณยืนยัน แต่ไม่ถูกใจ
• ข้อมูลที่คุณกรอกผิด เช่น วันเกิดหรือชื่อสะกดผิด หลังจากยืนยันและชำระเงินแล้ว
• เลือกสัดส่วนหน้าจอผิด

ร้านอธิบายเงื่อนไขเหล่านี้ก่อนชำระเงิน และไม่มีการสร้างภาพใหม่ไม่จำกัดครั้ง

วิธีขอคืนเงิน

1. ติดต่อร้านทางอีเมล support@sattraya.com
2. แจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อ (ขึ้นต้นด้วย ST-) อีเมลของบัญชี และอธิบายปัญหา
3. ร้านตรวจสอบและแจ้งผลทางอีเมลของบัญชี

การโอนเงินคืน

ร้านคืนเงินด้วยการโอนเข้าบัญชีธนาคารหรือพร้อมเพย์ที่อยู่ในชื่อผู้ชำระเงิน ร้านจะขอข้อมูลบัญชีเท่าที่จำเป็นต่อการโอนคืนเท่านั้น และไม่ขอรหัสผ่าน PIN หรือ OTP ร้านโอนคืนภายใน 3–7 วันทำการหลังอนุมัติ การอนุมัติคำขอและการโอนเงินคืนจริงเป็นคนละขั้นตอน ร้านจะแจ้งเมื่อทำครบแล้ว เมื่อคืนเงินแล้ว สิทธิ์ดาวน์โหลดของคำสั่งซื้อนั้นจะสิ้นสุด

นโยบายนี้ไม่ตัดสิทธิของผู้บริโภคตามกฎหมาย